项目前期，保持与客户的不断沟通，展开workshop工作。接着，参与到外送小哥的工作中，进行洞察工作，拆解骑手工作的流程；食物的旅程观察记录；餐点配送平台希望自己在消费者心中有怎样的面貌？做出洞察报告；开始对产品进行布局，对产品的功能和设计做出定义；当这一切都定义被拆解、罗列、定义之后，产品的外观变得不再是太难的事情，它的外观风格也自然而然地被我们所推演出。

外送箱是谁在用？一份外送餐点的旅程是什么样的？骑手如何与外送箱互动？外送箱如何与餐点互动？如何避免疲劳？如何提高效率？如何保持餐点品质？如何保持洁净？如何让箱子寿命更久？这些都是改善体验的洞察点。

保持less is more的设计理念，创建一种符合麦当劳品牌调性，且更时尚的、更适合“出街“的设计语言。