目前“互联网+政务服务”已经成为推进我国“放管服”改革的重要抓手，人工智能和大数据的应用将促进“互联网+政务服务”更加智能化、精准化和科学化。智能自助办理工作台将助力政府升级政务服务新模式。

通过用户洞察及行业研究，品物团队发现当前现存的所有自助终端都是采用站立式操作，有诸多不便：1，操作时间长；2，需要熟悉和学习，没有辅助人员不会操作；3，无搁物空间，易丢三落四等。基于此，品物将人工智能和机器学习技术引入，实现24小时智能自助办理，并在政务服务领域开创性地设计“工作台面”服务模式。

品物基于产品操作系统及流程，结合智慧政务软件系统，进行了硬件的选型及控制电路的联调测试。并在产品主体结构上采用上下台面钣金拼接工艺，在设计上采用易拆卸组装的结构，大大方便这款大型产品的运输、拆装。

自助政务服务工作台自2019年2月上市以来，产品先在上海徐汇区行政服务中心应用并广受好评，一度成为网红打卡地。之后产品陆续部署应用于全国等多个政务服务中心、街道、银行网点、商务大楼等，产品在2019年，荣获中国设计红星奖，并成为行业效仿的标杆。